Para el buen uso del comercio electrónico debemos basarnos en unos principios básicos fundamentales para regular su actividad. En el comercio electrónico las empresas deben comprender y atender a sus clientes en internet cumpliendo con diversos requisitos como: Seriedad, Transparencia, Privacidad, Seguridad, Fidelidad, Orientación al cliente y Mejora continua.
- La seriedad en la actividad empresarial es fundamental para generar el clima necesario entre el cliente y la empresa.
- La transparencia significa, no ocultar nada que el cliente deba saber y contribuye a generar confianza en el proceso del comercio electrónico
- Con la privacidad ofrecemos el máximo grado de reserva de las transacciones realizadas así como de la identidad de los clientes y sus datos personales, la seguridad es fundamental en un medio tan dinámico como internet para mantener un nivel seguro en los procesos y datos a tratar.
- La fidelidad nos sirve para potenciar la firmeza en el cumplimiento de los compromisos alcanzados con los clientes
- La orientación al cliente es de vital importancia, debemos esforzarnos en crear un camino satisfactorio para cumplir los requisitos de los clientes, incluso superando sus expectativas.
- La mejora continua, contribuye a dar día a día a nuestros clientes la máxima calidad en el servicio online
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