4 Pasos para ganar confianza de clientes y usuarios

La forma en que un cliente o consumidor valida la seguridad, confianza y reputación que tiene una empresa ya sea al comprar en un sitio web o en cualquier medio que se utilices en internet a cambiado debido a el crecimiento e impacto de la nueva forma de hacer negocios utilizando el comercio virtual. A continuación te compartimos 4 pasos para ganar confianza de clientes y usuarios tocando algunos puntos que no conocías sobre la forma en que un consumidor valida la reputación de una empresa virtual.

Facebook se ha convertido en una de las herramientas de marketing más eficaces y en gran parte se debe a la validación social que puede generar. Por ejemplo: Si encuentras una página de Facebook y te das cuenta que a “Juan y a 15 amigos más les gusta esto”, claramente te hará pensar que tal vez haya algo allí que pueda interesarte. Una página con comentarios, reseñas y “Likes” es una página que automáticamente generará más confianza en los usuarios que aquellas que no hayan sido “aprobadas” por tanta gente.

Tripadvisor se a convertido en un validador de reputación en tiempo real ya que puedes visualizar la puntuación que los usuarios le dan a una marca producto o servicio para que mas gente lo siga consumiendo.

Puedes utilizar también la herramienta de evaluación de Google, esta herramienta no solo permite mostrarle a tus usuarios lo que piensa la gente de ti, sino también te ayudará a evaluar tu SEO.

Cuanta más información y comentarios positivos sobre tu producto o servicio exista en Internet, mayor será el impacto.

Este es el método más complicado, pero sin lugar a dudas el que mejor resultados puede llegar a darte. Puedes crear contenido, videos y fotografías. Comienza preguntandole a clientes pasados que hayan tenido una buena experiencia que la compartan y que cuenten los beneficios de tus productos o servicios.

• ¿Tienes clientes que siempre vuelven a ti y son fieles? ¡Agradécelo! Llámalos en sus cumpleaños y crea ofertas especiales para ellos.
• ¿Nuevos clientes se han acercado en el último tiempo? ¡Otorga un descuento o algún producto adicional! Anota sus datos para poder contactarlos en el futuro y asegurarte que estén satisfechos.
• Crea un blog con información relevante para tus usuarios.
• Envía correos electrónicos masivos contando novedades sobre la compañía