Consejos de marketing y ventas para comerciantes

Consejos de marketing y ventas para comerciantes

¿Tu comercio no funciona como debiera? ¿Han bajado las ventas en los últimos meses? ¿Se han ido tus antiguos clientes? no te preocupes, no hace falta invertir excesivo dinero en marketing o publicidad, mejor comienza por seguir estos sencillos pasos y mejorara tu comercio significativamente.

Analízate con sinceridad respondiendo estas preguntas:

• ¿Quién eres como comercio?
• ¿Cómo te conocen?
• ¿Quién quieres ser?
• ¿Conoces tu mercado?
• ¿Qué falta en ese mercado y que sobra?
• ¿Estas dentro de tu sector definido o en un espacio intermedio entre todos los de tu ramo?

¿Te demandan a menudo cosas que no tienes?

¿Entran y no encuentran lo que van buscando?

¿Ese producto te ayudaría a ser lo que quieres llegar a ser?

¿Hay productos que no salen ni aunque los rebajes de precio o los pongas en primera línea?

¿Pueden encontrar el mismo producto en un gran supermercado?

*Escucha a tu cliente para poder satisfacer sus necesidades

Si fallaste en 2 o mas respuestas es momento de especializarte en un producto

Si tienes un comercio de deportes, puedes especializarte en uno o dos deportes y elimina los menos usuales. Por ejemplo si tu catalogo actual deportivo incluye: fútbol, base ball, basquet ball, voleibol, karate, mma, raquet, tennis, box, gimnasia, pesca, tiro con arco, etc.

Es momento de identificar los que mas son solicitados por los clientes y en lugar de ampliar tu catalogo, amplia tus productos por ejemplo: supongamos que te especializaste en fútbol y base ball tus productos deberán ser:

Fútbol: playeras de equipos, shorts, chamarras, tachones, balones, uniformes para equipos amateur, venta de trofeos, guantes de portero, mochilas, etc.

Base ball: casacas, pantalones, guantes, bats, guanteletas, calcetones, tachones, gorras, uniformes para equipos amateur, almoadillas, trofeos, bateras, etc.

Los márgenes de costos en productos, han variado con el tiempo: unos hacia arriba y otros hacia abajo.

¿Lo has hecho en tú comercio?

Un precio más alto que en otros establecimientos sólo se puede justificar (y parcialmente) con un servicio “exclusivo” al cliente acompañado de un asesoramiento profesional. De otra forma estaremos allí, sólo para emergencias.

Cual es tu proceso de compra - venta y captación de clientes:

¿Haces pedidos a través de Internet o teléfono?

¿Sigues vendiendo todo mediante distribuidor o representantes ajenos a tu empresa? *esta es una de las razones por las cuales se encarece un producto

Para vender más económico, hay que moverse, menos sueldos y mas comisiones, hacer constantemente ofertas en Internet o en otros medios.

Sentado en un comercio y esperando que el comprador llegue a tu negocio…no es la mejor opción.

Un local o comercio desordenado o sin iluminación nunca va a vender. Toma en cuenta los siguientes 2 puntos:

1. Un local desordenado indica dejadez
2. Un local sin precios va contra la ley

Olvídate de las reglas que impiden tocar tus productos, porque se irán a cualquier otro establecimiento, en el que si pueden tocarlo sin que los miren de reojo o les pongan mala cara.

• Crea foros en internet, una fanpage en facebook o un grupo
• Espacios para que jueguen los niños
• Conferencias y demostraciones para que se encuentren los mayores o comparten intereses comunes
• Un trato personalizado que nunca podrán encontrar en establecimientos de mayor tamaño
• Ten pequeños detalles de vez en cuando con clientes fieles
• Recoge sus quejas o recomendaciones y atiéndelas en la medida de lo posible
• Asesora de forma gratuita

• Te mantendrá en contacto con el mercado, y sabrás hacia donde se dirige
• Conocerás de primera mano, precios de otros establecimientos, promociones, innovaciones, etc.
• Tus clientes realizaran pedidos y reposiciones con facilidad además de estar atentos a las ofertas que tu empresa anuncie

Involucrate con las fiestas populares y acontecimientos importantes de tu ciudad, esto te dará un toque mas humano que tu clientes vean que estas con todo el mundo, que eres uno más de celebración. Publicítalo en tu negocio haciendo fechas temáticas.

Acostúmbrate a estar disponible siempre para clientes y proveedores no dejes esa responsabilidad a tus empleados ya que ellos nunca verán el negocio con los ojos que tu lo ves, ya sea para cosas buenas o malas es tu responsabilidad atenderlos.

Si vendes lo mismo que tu competencia, pero ellos no tienen un servicio amable con el cliente y tu sí, debes saber que el cliente se sentirá más a gusto en donde alguien le pueda aconsejar o donde pueda ir a preguntar dudas.

Tu principal arma con respecto a la competencia y contra las grandes tiendas es el servicio al cliente.