Configurar cuenta de facebook para empresas

Configurar cuenta de facebook para empresas

Con una página de Facebook, tu empresa se distingue por ser:

• Localizable: cuando la gente te busca en Facebook, te encuentra.
• Conectada: entabla conversaciones directas con tus clientes, los cuales pueden indicar que les gusta tu página, leer tus publicaciones y compartirlas con sus amigos y registrar sus visitas.
• Oportuna: tu página te ayuda a llegar frecuentemente a grupos numerosos de personas con mensajes adaptados a sus necesidades e intereses.
• Detallada: las estadísticas de tu página aportan conocimientos exhaustivos sobre tus clientes y tus actividades de marketing.

Cuando configures tu página, puedes solicitar una dirección web (por ejemplo, "facebook.com/tugranempresa") para facilitar su búsqueda. Para lograr la máxima repercusión, incluye esta dirección en tus tarjetas de presentación, en tu sitio web y en otros materiales de marketing.

Recuerda: tu página es una extensión de tu empresa. Es un medio para compartir actualizaciones y otras novedades con las personas más importantes. Puede ayudarte a interactuar con los clientes tanto en la computadora como en el celular.

No se trata únicamente de llegar a más gente por medio de Facebook, sino de llegar a aquellas personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Para establecer una conexión, ten en cuenta lo siguiente:

• ¿Qué tienen en común tus clientes ideales?
• ¿Cuántos años tienen y dónde viven?
• ¿En qué puede ayudarlos tu empresa?
• ¿Hay algún grupo que esté más interesado en mensajes, productos o servicios concretos? ¿Descuentos u ofertas oportunos?

Para ampliar tu público, anima a tus clientes y seguidores a que indiquen que les gusta tu página de Facebook. Así, es más probable que tus publicaciones aparezcan en su sección de noticias. Prueba también las opciones del botón "Crear público":

• Invita a tus amigos: informa a la gente más cercana sobre tu página para que te apoyen con su clic. Este público inicial te ayuda a dar credibilidad y a difundir la noticia enseguida.
• Comparte tu página: no olvides hacer clic en "Me gusta". Conviértete en portavoz de tu empresa.
• Invita a tus contactos profesionales: sube una lista para enviarles un mensaje de correo electrónico e informarles sobre tu nueva página.

A medida que publicas actualizaciones, fotos y otro contenido, reflexiona sobre lo que puede interesar y estimular a tus clientes. Experimenta con distintos tipos de publicaciones. ¿A tu público le gustan las fotos o prefiere que compartas enlaces útiles? Lo averiguarás rápidamente si consultas las estadísticas de la página de Facebook.

• Sé auténtico: comparte lo que de verdad te entusiasma para lograr que también entusiasme a tus clientes.
• Responde a los fans: cuando la gente comente tus publicaciones, demuestra que la empresa escucha y que le importa. Si necesitas tiempo para responder una duda, indica que lo vas a averiguar.
• Sé constante: cuanto más a menudo publiques, más oportunidades tienes de conectarte con la gente y de consolidar la confianza. Fija un calendario de publicaciones para aprovechar al máximo el tiempo de tu equipo.
• Haz lo que funciona: repite el éxito de las publicaciones que hayan generado una mayor interacción.
• Convierte las publicaciones exitosas en promociones exitosas: si te das cuenta de que una publicación genera mucha interacción, promociónala para que llegue todavía a más gente. Cuando las personas indiquen que les gustan tus publicaciones, las comenten o las compartan, sus amigos también las verán en la sección de noticias.

Recuerda: la clave del éxito radica en crear anuncios y publicaciones de la página que sean de interés y tengan valor para tus clientes, y en dirigir los mensajes a las personas adecuadas.