Consejos para cerrar clientes indecisos
¿Psicología de un cliente indeciso?
- Son calmados, y despacio. Huyen, de aquellos vendedores que quieren ir muy deprisa.
- Son clientes estables, cuidadosos y buenos escuchadores.
- Son clientes modestos y confiables.
- Son clientes lentos en decidir pero fáciles de tratar.
- Preguntan solo sobre lo específico.
- Dadas sus inseguridades y miedos son clientes resistentes al cambio.
- Al hablar no son directos
- Necesitan su propio espacio físico, tanto para moverse como para comentar, sin intromisiones
4 Pasos para cerrar clientes indecisos
Confianza
Para cerrar un cliente indeciso, necesitas transmitirle al cliente seguridad. Es algo esencial: el cliente necesita saber que estás plenamente convencido que tu producto cubrirá por completo sus necesidades. No olvides mirarle a los ojos, esto te servira como apoyo a obtener su confianza.
Dale su espacio
Céntrate en la persona. Estos clientes quieren y buscan que estés solo por ellas, una vez estando frente a frente en un lugar cómodo para el, háblale lentamente y actúa despacio, dale todo el tiempo que necesite para pasar de un tema a otro.
Responde solo sus preguntas
Dale la información que necesita, no le ocultes nada. No les das más información que la que necesita, ya que va a aumentar su inseguridad. Debes darle la información que te interesa para llevarlo hacia tus intereses a la vez que potencias su seguridad.
Ideas ordenadas
Explica las ideas con orden y lógica, esto va a hacer que les sea más fácil comprender lo que les dices y genere en el cliente mayor seguridad.
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