Factores de impulso para cerrar ventas haciendo telemarketing
Avidez:
Es la habilidad con que llegamos a un cliente. La avidez es el deseo potencial de los clientes por adquirir más por menos precio. Muchas veces entramos en la monotonía para hacer el speech, al ser creativos rompemos el hielo y nos divertimos (cambia no te conformes con un solo speech) y eso amplia nuestra ley de probabilidades, muéstrate entusiasmado con el trato, lance varios tratos. Recuerda a la gente nunca le gusta perderse una oportunidad o ser el único que no adquirió.
Urgencia:
Es el sentido de tiempo (recuerde que tu tiempo es valioso). Esto obliga al cliente a volverse un tomador de decisiones, “no dejes tiempo muerto”, si piensan mucho las cosas o los dejas analizar lo mas seguro es que pierdan sus impulsos y al final no llegan a comprar nada. Es importante siempre estar en acción pero pausado para hablar.
Indiferencia:
La indiferencia es la actitud que se toma frente a un cliente potencial, recuerda que jamás el cliente debe ser mas importante que tú, con nuestra actitud nos damos el valor que deseamos, necesitamos esta mentalidad por que no importa si una persona no esta interesada, nuestro sistema nos permitirá encontrar personas positivas durante el día.
No debemos perder el tiempo escuchando excusas. La clave es no demostrar ninguna emoción o alguna expresión ante cualquier resultado, no te debe importar si la gente te compra o no.
Perdida:
El sentido de perdida ayuda a manejar las emociones del cliente, crea en ellos una necesidad de compra, recuerda que el miedo a perder la ocasión o sentido de perdida es mas grande que la necesidad de vender. Es importante entender que la promoción es solo en ese instante o por determinado tiempo. Este impulso funcionara mejor por el uso de los otros 3, siempre mantente emocionado, no importa lo que venga, hazle ver al cliente que te quedan pocas opciones para nuevos clientes y que todo el mundo esta comprando y que si no decide ahora se lo va a perder. Muéstrate con confianza.
Exclusividad:
Exclusivo quiere decir: usuario único. El beneficio no es para todos. Es hacer sentir único a la persona con la que usted esta conversando haciéndole sentir los beneficios que puede obtener. Este factor de impulso genera un sentimiento de importancia y valor para la persona que esta recibiendo el mensaje, lo que creara en el una seguridad y sentimiento de formar parte de un determinado grupo exclusividad al aceptar el trato que se le esta proponiendo.
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