Consejos EL BUEN FIN para Empresas Ecommerce
Prepárate para el Buen Fin 2020, con los siguientes consejos de la mano de expertos en comercio electrónico.
- Recuerda que este año el Buen Fin durará 12 días en lugar de 4, iniciando el día 9 al 20 de noviembre por lo cual deberás prepararte muy bien en todos los ámbitos: operaciones, logística, inventarios, atención a clientes, medios de pago, etc., para poder tener una respuesta adecuada y pronta con tus clientes.
- Este año 2020 se espera un desborde mayor en e-Commerce vs. 2019, debido a las condiciones sanitarias por la pandemia COVID-19, por lo que deberás estar preparado para un volumen mayor de transacciones.
- Será necesario identificar en tu empresa y para tu industria, cuales sean los días clave (los primeros días, los últimos días, los fines de semana) y cual será tu estrategia definida para cada fecha clave.
- Piensa en publicar una oferta cada día, así puedes sorprender a tus clientes para que visiten tus redes sociales y/o sitio web y no olvides comunicarla dentro de tu sitio, para generar más impacto.
- No olvides pedir a tus clientes la autorización para seguir en contacto con ellos, vía redes sociales, mailing o push notifications. El objetivo de una campaña digital no es sólo vender, es conseguir nuevas bases de datos para el resto del año, mismas que te ayudarán a reforzar tus próximas campañas.
- Personaliza tus mensajes acerca del Buen Fin para tus diferentes tipos de clientes. No olvides que a los clientes les encanta sentirse especiales.
- Utiliza el Hashtag oficial del Buen Fin en todas tus publicaciones Social Media. Te dará mayor visibilidad con los usuarios que estén buscando ofertas especiales.
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