Encuentra las areas de oportunidad en compradores
Aprender a comprender las inquietudes y los problemas que enfrentan los compradores no es algo que ocurra de la noche a la mañana (al menos, no siempre). A menudo, se encontrará buscando maneras de ofrecer a los compradores más de lo que desean y ese es el primer paso. Con métodos como encuestas o llamadas de ventas, obtener comentarios es una buena manera de conocer los aspectos que impulsan a los compradores, así como los aspectos que más les disgustan. Si los comentarios no son suficientes, los grupos focales, las reseñas y las comunidades de éxito también son buenas formas para conocer las mayores preocupaciones de los compradores.
Parte de descubrir las inquietudes de los compradores es la idea de “encontrarlos dondequiera que estén”. Usted no solo promueve una visión de una versión mejor de sus negocios, sino que también los ayuda a concretarla.
Por tanto, independientemente de si sus clientes potenciales son compañías antiguas y establecidas o emprendimientos, es importante ofrecer el tipo de contenido y comunicaciones que los ayude a llegar a donde quieran ir a partir del momento en el que se encuentren ahora, un paso a la vez.
Lista de comprobación de descubrimiento:
- ¿Qué es lo que más desea para su negocio?
- ¿Qué es lo que más desea para sus clientes?
- ¿Cómo define el éxito?
- ¿Cuál es su principal objetivo actual?
- ¿Cómo ve su negocio de aquí a cinco años?
- ¿A quién admira más en la industria?
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