Respondiendo las 25 preguntas más frecuentes sobre marketing digital

“¿Vale la pena el marketing digital?” Esta es una de las preguntas de marketing digital más comunes que tiene todo emprendedor, vendedor o propietario de un negocio en crecimiento. Y como una agencia que existe desde hace más de 10 años, es una que hemos respondido a nuestros clientes una y otra vez.

 

Para cualquiera que tenga un negocio hoy en día, el marketing en línea puede parecer un concepto familiar. Sin embargo, antes de que pueda comenzar a formular su propia estrategia, es necesario establecer y abordar varias preguntas frecuentes (FAQ) de marketing digital. Cuando tenga una comprensión de alto nivel, puede comenzar el proceso de integrar los conceptos de marketing web sin problemas en su estrategia de marca.

 

Esta publicación aborda las principales preguntas frecuentes sobre marketing digital para ayudarlo a navegar este complicado panorama en línea. Pero antes de sumergirnos en estas consultas apremiantes, primero revisemos esa pregunta esencial de marketing digital que afecta a muchos propietarios de negocios con un presupuesto ajustado:

El marketing empresarial está cambiando más rápido que nunca. Y en el mercado competitivo de hoy, no hay crecimiento sin marketing digital. Entonces, sí, es una inversión que vale la pena para cualquiera que busque un éxito verdadero y duradero en el panorama digital actual.

 

Muchas empresas confían en los canales digitales para impulsar el boca a boca y ganar reconocimiento de marca. Sin embargo, a medida que surgen más tecnologías y canales de marketing, debe estar un paso adelante para construir una sólida base en línea para su marca.

 

Antes de que pueda establecer una presencia en línea creíble y ofrecer experiencias omnicanal favorables, primero debe aclarar sus preguntas de marketing digital. Los especialistas en marketing y las empresas sin una comprensión concreta de las preguntas y respuestas de marketing digital no tienen una idea clara de lo que quieren lograr en línea para construir y hacer crecer su negocio.

 

Así que comience a potenciar su marca de una manera que el marketing tradicional no puede: obtenga respuestas a sus preguntas frecuentes sobre marketing digital y tome las medidas necesarias para acelerar sus resultados.

Respondiendo las 25 preguntas más frecuentes sobre marketing digital, aprenda a proteger su marca de los errores de marketing web que obstaculizan el crecimiento de su empresa. Aquí están las principales preguntas y respuestas de marketing digital para impulsar sus campañas de marketing web con confianza:

 

1. ¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital (también llamado marketing en línea o marketing web) es el uso de Internet y los canales digitales, como motores de búsqueda, correos electrónicos, sitios web y redes sociales, para promover y conectar marcas con una base de audiencia más amplia. El marketing en línea se considera más rentable que los métodos de marketing tradicionales, ya que brinda a las empresas un control total sobre dónde asignar sus recursos e inversiones.

 

2. ¿Cuáles son los factores de éxito del marketing digital?

Las empresas de marketing digital utilizan diferentes herramientas, como Google Analytics y Google Search Console (GSC), para realizar un seguimiento de los resultados de las campañas en línea. El rendimiento general de las campañas de marketing digital depende de muchos factores, entre ellos:

• Tiempo de carga del sitio web
• Experiencia de usuario (UX)
• Fuentes de tráfico web
• Visitantes recurrentes
• Clientes potenciales del sitio web
• Calidad del contenido
• Clasificaciones de búsqueda
• Tráfico orgánico y directo 
• Calidad de backlinks
• Acciones sociales
• Calificaciones de estrellas y reseñas en línea
• Tasa de conversión de clientes potenciales
• Coste por adquisición (CPA)
• Tasa de clics (CTR)
• Valor de por vida del cliente (CLV)
• Entrega de correo electrónico y tasa de apertura

3. ¿Qué es el marketing de franquicias?

El marketing de franquicia es el proceso de utilizar diversas tácticas y plataformas de marketing digital para promover la marca corporativa y las ubicaciones individuales. Las estrategias de marketing de franquicias se centran en construir una identidad de marca consistentemente sólida, creando afinidad con la marca e impulsando los ingresos para todo el negocio empresarial.

 

4. Qué buscar al contratar una agencia de marketing digital

Las empresas de marketing digital con experiencia ofrecen soluciones de marketing personalizadas que se alinean con los objetivos y valores de la marca. Más importante aún, vigilan todos los aspectos de la campaña, desde el desarrollo y la implementación hasta el monitoreo y la presentación de informes, para garantizar que todo vaya por buen camino.

 

Considere los siguientes factores al elegir una empresa de marketing en línea:

• Sitio web de alto rendimiento
• Visión y estrategia claras
• Historial comprobado de éxito
• Años de experiencia en marketing y en la industria
• Sistema de informes y seguimiento de campañas
• Métodos de marketing basados en datos
• Cartera de clientes y casos de éxito
• Un equipo de profesionales experimentados en marketing digital
• Servicios de marketing digital rentables

5. ¿Cómo creo un plan de marketing digital?

Los enfoques de marketing digital varían según varios factores, como los objetivos de su marca, el rendimiento de búsqueda, las necesidades de marketing, el público objetivo y la capacidad financiera.

 

Aquí le mostramos cómo crear una estrategia de marketing digital sólida adaptada a su marca:

• Realizar un análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas)
• Evalúe su desempeño digital actual
• Defina su propuesta de valor única (UVP)
• Crear personas compradoras
• Establecer objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas, con plazos)
• Elija sus canales, herramientas y métodos de marketing digital
• Determine su presupuesto de marketing
• Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y puntos de referencia

6. ¿Cuáles son los elementos clave de una estrategia de marketing exitosa?

Un plan de marketing digital impulsado por el crecimiento ofrece a las marcas formas eficientes de maximizar las oportunidades y los recursos, fomentar la lealtad a la marca y aumentar las ventas en cada punto de contacto. Para mantener a las empresas en el camino hacia el éxito, cada estrategia de marketing digital debe tener los siguientes componentes clave:

• Metas y objetivos de marketing
• Persona compradora
• Directrices de la marca
• KPIs • Marco de marketing realista
• Mapa de viaje del cliente
• Plan de seguimiento y evaluación
• Estrategia de optimización continua

7. ¿Qué es el video marketing?

El video marketing aprovecha el contenido de video (por ejemplo, videos en vivo, vlogs, reseñas de video, GIF animados, anuncios de video y seminarios web) para comunicar una historia de marca única y aumentar la participación de la audiencia. Los videos convincentes ofrecen una experiencia de marca personalizada a los espectadores y elevan el liderazgo intelectual de una empresa. El 94% de los especialistas en marketing encontró un aumento significativo en la comprensión de sus productos y servicios por parte de los usuarios al implementar campañas de video marketing.

 

8. ¿Qué es SEO y cómo funciona?

La optimización de motores de búsqueda es el proceso de implementar estrategias de sombrero blanco (técnicas que se adhieren a las reglas y expectativas de los motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo) para mejorar la clasificación orgánica de un sitio web en los resultados de búsqueda.

 

Los motores de búsqueda rastrean y analizan las páginas web en función de diferentes factores de clasificación, incluido el tiempo de carga de la página, la calidad del contenido y la estrategia de palabras clave, para determinar el orden en que deben aparecer en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) para una consulta determinada. Cuanto mejor sea la visibilidad de sus páginas en los resultados de búsqueda, mayores serán sus posibilidades de adquirir clientes potenciales y tráfico más calificados.

 

9. ¿Cuál es la diferencia entre SEM y SEO?

La principal diferencia entre el marketing de motores de búsqueda (SEM) y el SEO es que el SEO se centra en estrategias de búsqueda orgánica para aumentar la visibilidad de búsqueda. Combina tácticas de SEO técnicas, en la página y fuera de la página para producir los mejores resultados. El marketing de motores de búsqueda, por otro lado, aprovecha las estrategias de búsqueda tanto orgánicas como pagas para obtener una mejor visibilidad en los SERP.

 

10. ¿Cómo puedo mejorar mi clasificación SEO?

Aproximadamente el 93% de las experiencias en línea comienzan con un motor de búsqueda (Search Engine Journal). Para mejorar la posición de su sitio web en las SERP, debe:

• Reclama tu perfil comercial de Google
• Diseñe una interfaz de usuario (UI) que priorice los dispositivos móviles
• Optimizar para la actualización de Google Page Experience
• Implementar tácticas de palabras clave basadas en datos
• Publique contenido de calidad digno de hacer clic
• Asegurar la accesibilidad del sitio web
• Mejorar las estrategias de vinculación interna y externa
• Genere backlinks de alta calidad
• Seguimiento de métricas y KPI
• Implementar continuamente tácticas de optimización basadas en datos

11. ¿Qué es la construcción de enlaces y cómo funciona?

La construcción de enlaces es la técnica de SEO de promocionar su contenido para que otros sitios web se vinculen a su sitio. La construcción de enlaces ofrece los mejores resultados cuando los sitios relevantes y de alta autoridad apuntan a su sitio web. Tener una buena cantidad de vínculos de retroceso de alta calidad indica que su contenido es valioso y confiable.

 

12. ¿Qué es PPC?

El marketing de pago por clic (también llamado publicidad PPC) es un modelo publicitario en el que los anunciantes pagan una tarifa cada vez que un usuario hace clic en sus anuncios. PPC es una de las estrategias de marketing digital más rentables, que permite a las empresas controlar cada dólar gastado en sus campañas publicitarias. Con la estrategia de PPC adecuada, las empresas pueden llegar a segmentos de audiencia objetivo, impulsar el tráfico del sitio web y aumentar las conversiones de clientes potenciales.

 

13. ¿Cuánto cuesta PPC?

El costo de las campañas publicitarias de PPC varía según varios factores, como la plataforma en la que se anuncia, la industria y la audiencia. En promedio, el costo por clic (CPC) en Google Ads es de $1 a $2 por clic para la Red de Búsqueda de Google y de $1 o menos para la Red de Display de Google.

 

14. ¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales es el uso de diferentes plataformas de redes sociales, como Facebook, LinkedIn y Twitter, para generar reconocimiento de marca. Implica escuchar e interactuar con los seguidores, publicar contenido nuevo y único y monitorear los compromisos de la marca. A diferencia de la publicidad en las redes sociales, el marketing en las redes sociales se centra en los esfuerzos de marketing orgánico para desarrollar conexiones significativas con la audiencia.

 

15. ¿Cuánto tiempo pasa antes de que comience a ver resultados del marketing en redes sociales?

Esto depende del conocimiento de su marca y de la presencia existente en las redes sociales. Con la combinación correcta de contenido y publicaciones promocionadas, puede comenzar a ver una audiencia emergente y comprometida en solo tres meses. Mientras tanto, otros esfuerzos de marketing en redes sociales pueden tardar de 6 a 9 meses en dar resultados.

 

16. ¿Son lo mismo el diseño web y el desarrollo web?

El diseño web se ocupa del aspecto visual y la funcionalidad de un sitio web desde la perspectiva del usuario. El desarrollo web, por otro lado, es el proceso de codificación mediante el uso de diferentes lenguajes de programación, como HTML, CSS y JavaScript, para crear el diseño deseado. El diseño y desarrollo web personalizados son fundamentales para crear una impresión positiva en los visitantes y brindar la mejor experiencia posible en el sitio web.

 

17. ¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión es el método de probar y optimizar su sitio web, páginas de destino o anuncios para aumentar la cantidad de visitantes que realizan la acción deseada (hacer clic en una página de destino, comprar un producto, completar el formulario de contacto). Se trata de comprender el comportamiento de los usuarios en su sitio web para determinar qué les impide completar la acción prevista.

 

18. ¿Cómo optimizar la tasa de conversión?

Se logra una alta tasa de conversión a través de la optimización del contenido, la mejora del diseño, las pruebas A/B y la mejora del flujo de trabajo. Otras mejores prácticas de CRO incluyen:

• Uso de llamadas a la acción (CTA) claras y sólidas
• Establecimiento de prueba social
• Escribir anuncios PPC atractivos y contenido del sitio web
• Creación de un formulario de captura de clientes potenciales fácil de usar
• Analizar los datos de comportamiento de los visitantes mediante mapas de calor y herramientas de grabación de sesiones
• Análisis de seguimiento

19. ¿Qué es el marketing por correo electrónico y sus beneficios?

El marketing por correo electrónico es el uso de campañas de correo electrónico para conectar su marca con clientes potenciales y clientes existentes. Las campañas de marketing por correo electrónico dirigidas se pueden usar para enviar recordatorios a los consumidores para que completen su compra, soliciten reseñas en línea o promocionen ofertas especiales y contenido privado como seminarios web y libros electrónicos. Con una campaña estratégica de marketing por correo electrónico, puede ajustar sus mensajes para diferentes segmentos de audiencia, crear un mejor reconocimiento de marca y mantener relaciones más sólidas con los clientes.

 

20. ¿Cuáles son los tipos de marketing por correo electrónico?

Dependiendo de su propósito, existen diferentes tipos de campañas de marketing por correo electrónico que puede lanzar. Éstas incluyen:

• Correos electrónicos de bienvenida
• Boletines por correo electrónico
• Correos electrónicos de nutrición de prospectos
• Nuevos correos electrónicos de anuncios de contenido • Correos electrónicos de patrocinio
• Invitaciones a eventos
• Correos electrónicos de actualización de productos
• Correos electrónicos de reincorporación

21. ¿Cuáles son los elementos clave de la gestión de la reputación?

La gestión de la reputación en línea abarca varias estrategias para proteger su marca de las críticas negativas falsas en línea y generar confianza en torno a su negocio. Incluye la generación activa de reseñas, el seguimiento de reseñas, la respuesta a reseñas y las estrategias de reparación de la reputación.

 

22. ¿Qué factores pueden afectar la reputación de una organización?

La reputación online está formada por varios factores que influyen en la percepción pública de tu marca. Éstas incluyen:

• Calidad de servicio al cliente
• Revisar la estrategia de respuesta
• Cultura corporativa
• Calidad y precio de productos/servicios
• Resultados del motor de búsqueda 
• Calidad y cantidad de reseñas
• Consistencia de la marca
• Presencia digital
• Actividades en las redes sociales

23. ¿Cómo arreglo mi reputación en línea?

Reparar una reputación dañada implica implementar las mejores prácticas de SEO y ORM para restaurar la imagen de marca deseada. Para arreglar su reputación en línea, comience por:

• Emitir una disculpa si estás del lado equivocado
• Responder adecuadamente a las críticas negativas
• Monitoreo de revisiones a través de plataformas y canales
• Generar críticas más positivas
• Comprometerse con clientes y seguidores
• Optimizar su presencia en las redes sociales
• Publicación de contenido positivo relacionado con la marca
• Mejora de los procesos internos

24. ¿Cómo optimizo la página de mi producto de comercio electrónico?

Los clientes toman decisiones de compra incluso antes de llegar a sus páginas de pago. Como tal, es fundamental implementar un plan de marketing de comercio electrónico sólido que implique la creación de páginas de productos de comercio electrónico de alta conversión.

 

Aquí hay estrategias clave para comenzar:

• Analice sus páginas de productos
• Utilice imágenes de alta calidad
• Optimizar para dispositivos móviles
• Cree descripciones de productos atractivas y detalladas
• Concéntrese en su punto de venta único • Proporcione un CTA claro
• Mostrar reseñas de productos
• Agregar insignias de confianza
• Tener una sección de preguntas frecuentes

25. ¿Cuál es la mejor plataforma para un negocio de comercio electrónico?

Las principales plataformas de comercio electrónico disponibles en la actualidad son BigCommerce, Shopify, Wix, WooCommerce, Bluehost, Magento y SquareSpace. Al seleccionar la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio, debe identificar cuál se ajusta a su experiencia técnica actual y ofrece características y funcionalidades que se adaptan a las necesidades y demandas de su negocio.

 

Si no tiene la capacidad de administrar su propia plataforma, puede optar por vender sus productos en mercados de comercio electrónico populares como Amazon, Target Plus y Walmart Marketplace.