¿Cómo elegir el mejor software de telemarketing?

¿Cómo elegir un software de telemarketing?

Ya sea que su negocio se centre en el marketing digital o tradicional o en una combinación de ambos, necesita más que ejecutivos de marketing bien capacitados y guiones persuasivos para generar conversiones.

Además de estos dos requisitos previos, una solución de software de telemarketing rica en funciones también es esencial para que los especialistas en marketing cumplan sus objetivos. Para ayudarlo a asegurarse de tomar la decisión correcta, tenga en cuenta estos factores clave al seleccionar un software de telemercadeo.

Elija un software de marcación que tenga una función de llamadas ilimitadas, especialmente si sus agentes de telemercadeo necesitan llamar a los prospectos más de una vez. El software debe permitir que sus ejecutivos llamen rápida y fácilmente desde la lista de prospectos, sin tener que preocuparse por el contador de dinero. Puede encontrar fácilmente marcadores hoy que tienen la función de realizar llamadas entrantes y salientes ilimitadas. En el caso de esta solución de software de telemercadeo, no hay cargos por minuto ni cargos por uso "extra". 

La conveniencia es otra característica crucial que se debe buscar en una solución de telemercadeo. No desea que sus ejecutivos de telellamadas pierdan su tiempo y energía mirando de un lado a otro los números de teléfono mientras llaman a los prospectos. Un marcador potente puede ayudarlos a resaltar y hacer clic en los números de teléfono que desean marcar. La función de hacer clic para llamar en el software de marcación marca inmediatamente el siguiente número y aparece un teclado. Esto le permite grabar una llamada, leer guiones o reproducir mensajes pregrabados y ver/editar su libreta de direcciones. Al instalar un marcador de potencia, las empresas pueden aumentar sus citas en un 150%.

El objetivo final de una campaña de telemercadeo es generar el máximo de clientes potenciales que se conviertan fácilmente en ventas. Sin embargo, las llamadas caídas o el "retraso del teleoperador" actúan como un obstáculo para lograr este objetivo final. El software de marcación de alta calidad elimina este retraso al enrutar las llamadas a los agentes de llamadas disponibles. Sus clientes no se ponen a la defensiva ante su llamada de ventas, ya que se elimina el "retraso del telemarketer". Además, un marcador de potencia le permite ver notas sobre la persona que llama antes de comenzar a hablar con ellos, lo que, a su vez, evita demoras; preparándote con mucha antelación.

Busque un software de marcador que venga con una función de CRM integrada, a través de la cual puede realizar fácilmente un seguimiento de los contactos de los clientes, las listas de llamadas y las campañas. Los agentes de telellamadas pueden ver la información detallada sobre cada contacto, como sus interacciones anteriores con su empresa, grabaciones/registros de llamadas, correos de voz, compras y solicitudes de soporte. Integre el software del marcador con su CRM y sea testigo de un aumento en la generación de clientes potenciales.

Compre un software de marcación que tenga capacidades de informes históricos y en tiempo real. Esta función ayuda a realizar un seguimiento del progreso de sus campañas de telemercadeo. Un marcador potente le permite ver por separado las métricas entrantes y salientes, revisar los registros de llamadas, la cantidad de correos de voz y las llamadas perdidas recibidas. Por lo tanto, puede medir resultados reales y tomar decisiones basadas en datos.

Call Back Reminder es una de las principales características del software de marcación. Le permite configurar un recordatorio de devolución de llamada con su calendario de recordatorio integrado basado en PC. También puede usar esta función del marcador con su calendario de Outlook de Microsoft o Google basado en la web.

Una solución de software de telemercadeo de alta gama le brinda la opción de mercadeo por correo electrónico. Mientras está en el teléfono, simplemente puede elegir y hacer clic para enviar seis correos electrónicos preescritos diferentes a sus clientes y prospectos. La automatización del correo electrónico, por lo tanto, es útil con el software de marcación.